1. Quiénes somos
Esta política aplica al sitio www.edhecommerce.com, propiedad de Ecommerce de Hermanos (EDH), marca de consultoría operada por Juan Cruz Paneiva y Juan Ignacio Paneiva, con domicilio en Mar del Plata, Argentina.
Somos responsables del tratamiento de los datos que recolectamos a través de este sitio web y de los formularios que completes en él.
2. Qué datos recopilamos
Recolectamos únicamente los datos que vos nos das voluntariamente al completar nuestros formularios.
Cuando descargás un recurso gratuito o te sumás a la lista del curso:
- Nombre y apellido
- Usuario de Instagram
- Nombre de la empresa o marca
- Teléfono / WhatsApp
Cuando solicitás una asesoría 1:1:
- Los datos anteriores, además de:
- Sitio web de tu marca (opcional)
- Tipo de negocio y rubro
- Tamaño del equipo
- Facturación mensual aproximada (rango)
- Inversión en pauta digital (rango)
- Pilar de servicio que te interesa
- Descripción del problema o necesidad
- Presupuesto aproximado para resolver el problema
- Cómo llegaste a EDH (opcional)
Datos técnicos automáticos:
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
- Páginas que visitaste y tiempo en cada una
- Fuente de tráfico (ej. campaña, referido, búsqueda orgánica)
3. Para qué usamos tus datos
- Entregarte el recurso o servicio que solicitaste (guía, manual, asesoría)
- Contactarte para coordinar la asesoría o darte seguimiento
- Mejorar nuestro sitio y entender qué contenido te interesa
- Enviarte comunicaciones relevantes (nuevos recursos, novedades) — solo si lo aceptaste o si tiene relación directa con lo que solicitaste
- Cumplir obligaciones legales y fiscales que correspondan
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
Procesamos tus datos en base a:
- Tu consentimiento expreso, al completar voluntariamente los formularios
- La ejecución de un servicio que solicitaste (ej. asesoría)
- El interés legítimo de EDH para mejorar el sitio y la experiencia
- Cumplimiento legal cuando aplique
5. Quién tiene acceso a tus datos
Tus datos los procesan únicamente:
- El equipo de EDH (Juan Cruz y Juan Ignacio Paneiva)
- Proveedores tecnológicos que usamos para operar el sitio, todos con cláusulas de protección de datos:
- Google Sheets (almacenamiento de leads)
- Google Analytics (analítica web)
- Vercel (hosting del sitio)
- Slack (notificaciones internas)
- Resend (envío de emails)
- Meta (Instagram) y ManyChat (automatización de mensajes si interactuás con nuestras redes)
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina (principalmente EEUU). En todos los casos, ofrecen garantías equivalentes a las exigidas por la Ley 25.326.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Leads de recursos gratuitos: mientras consideremos relevante el contacto comercial, o hasta que pidas su eliminación. Típicamente, hasta 3 años desde tu último contacto.
- Solicitudes de asesoría: el mismo plazo, salvo que se concrete un servicio contratado (en cuyo caso aplican los plazos legales fiscales: 10 años).
- Datos de analítica web: según los plazos de Google Analytics (típicamente 14 meses).
7. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, podés ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación / Supresión: pedir que los borremos
- Oposición: oponerte a su tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercerlos, escribinos a hola@edhecommerce.com con tu solicitud y una copia de tu DNI. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles.
También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina, organismo de aplicación de la Ley 25.326.
8. Cookies y tecnologías de tracking
Usamos cookies y herramientas similares para:
- Cookies esenciales: mantener el sitio funcionando (ej. recordar tu sesión)
- Cookies analíticas: Google Analytics 4 — entender cómo se usa el sitio
- Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medir efectividad de nuestras campañas si las activamos
Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades pueden dejar de andar correctamente si lo hacés.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, contraseñas robustas, y revisión periódica de proveedores.
Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% inviolable. Si detectamos una brecha que pueda afectarte, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre está publicada en esta URL, con la fecha de última actualización al inicio.
Si los cambios son significativos, te avisaremos por email a quienes tengan una cuenta o relación activa con nosotros.
11. Contacto
Si tenés cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales:
- 📧 Email: hola@edhecommerce.com
- 📱 Instagram: @ecommercedehermanos
- 🌐 Web: edhecommerce.com